Spedizioni

Italia: Spedizione Express

Consegna gratuita per ordini superiori a 250€ entro le ore 18 di tutti i giorni lavorativi

Unione Europea: Spedizione Express

Consegna gratuita per ordini superiori a 250€ entro le ore 18 di tutti i giorni lavorativi

Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Il sabato dalle 09:00 alle 18:00 con supplemento per i costi di spedizione (se previste nella zona). Il corriere invierà al cliente un SMS sulla data presunta di consegna

Tramite il Pc o smartphone il cliente potrà accedere a On Demand Delivery e personalizzare la ricezione del proprio acquisto, ad esempio potrà modificare la data di consegna della spedizione entro 7 giorni effettivi.

Corriere e filiale DHL riceveranno la modifica richiesta

La spedizione verrà recapitata nei tempi e nei modi stabiliti per garantire la massima soddisfazione.

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Cosa fare se si è via per lavoro o in vacanza :

È possibile richiedere la custodia della spedizione fino a 30 giorni. Nel caso in cui sei in vacanza o via per lavoro e non è possibile effettuare il ritiro, è possibile richiedere la sospensione della consegna fino ad un massimo di 30 giorni effettivi. Accedendo quindi a On Demand Delivery di DHL è possibile personalizzare la ricezione del proprio acquisto.

Dov’è il mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine e tracciarne la spedizione in qualsiasi momento. Copia il Numero d'ordine che hai ricevuto con l'email di conferma o tramite SMS e inseriscilo nella pagina di DHL ‘’ Traccia una spedizione . Se sei un utente registrato, trovi tutte le informazioni sull'ordine anche all'interno del tuo Il mio Account (MyDHL+).

Posso scegliere giorno di consegna?

Tramite il Pc o smartphone il cliente potrà accedere a On Demand Delivery di DHL e personalizzare la ricezione del proprio acquisto, ad esempio potrà modificare la data di consegna della spedizione entro 7 giorni effettivi .

Posso ritirare il mio ordine presso un punto DHL?

È possibile indicare come luogo di consegna, il punto vendita DHL più vicino e ritirare personalmente la spedizione quando preferisci.

Posso modificare l’indirizzo di consegna ?

È possibile modificare il luogo di consegna della spedizione, indicando un indirizzo più comodo.

Posso far consegnare la spedizione ad un vicino di casa?

In caso di assenza, il corriere è autorizzato a lasciare la spedizione presso un vicino di casa, custode o guardia espressamente indicato da voi.

Posso far lasciare la spedizione alla porta di ingresso ?

I clienti possono autorizzare DHL, in caso di assenza, a lasciare la spedizione sulla porta d’ingresso (o in altra posizione da loro segnalata) senza bisogno della firma.

Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa devo fare?

Se l'ordine non è stato consegnato entro i tempi previsti, suggeriamo di:

verificare lo stato dell'ordine: da utente registrato, accedendo all'area MyDHL+ inserendo il Numero di spedizione riportato nell'email di conferma o tramite SMS

controllare che l'indirizzo indicato per la spedizione sia corretto

in presenza di avviso di mancata consegna, contattare DHL al numero 199.199.345 valido solo per chiamate dall’Italia, per tutti gli altri Clienti, per coloro i quali preferiscano altri canali di contatto e per i contatti dall’estero, sono disponibili: un fax al numero +39 02 82458107, un servizio di messaggistica istantanea (chat) .